Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – NUMBER ONE
Última actualización: [COMPLETAR]
En Number One seleccionamos, revisamos y preparamos cada prenda individualmente para asegurarnos de que llegue en las mejores condiciones posibles.
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con el máximo cuidado.
- ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos dentro de Europa.
Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, puedes escribirnos para consultar disponibilidad.
Contacto:
jose.albaladejo.1994@gmail.com
- TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Todos los pedidos pasan por un proceso interno de preparación y revisión antes de salir de nuestras instalaciones.
El plazo habitual de preparación del pedido es de:
24–72 horas laborables
Este plazo puede ampliarse durante campañas especiales, alto volumen de pedidos, festivos o circunstancias excepcionales.
- PLAZO DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del país de destino y de la empresa de transporte.
Los plazos mostrados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar por causas ajenas a Number One.
- COSTES DE ENVÍO
En Number One asumimos el coste del envío de los pedidos realizados por nuestros clientes.
El envío está incluido por parte de Number One y el cliente no deberá abonar costes adicionales de transporte salvo que se indique expresamente durante campañas especiales, zonas excluidas o circunstancias excepcionales.
En caso de producirse costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente, cambios posteriores al envío o incidencias ajenas a Number One, dichos costes podrán ser repercutidos al comprador.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
Es responsabilidad del cliente revisar correctamente los datos de entrega antes de finalizar la compra.
- DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA
Si el cliente introduce una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse:
- Number One no será responsable de retrasos derivados de dicha situación.
- Los costes adicionales generados para reenviar el pedido podrán ser asumidos por el cliente.
- PAQUETES RETENIDOS O INCIDENCIAS DE TRANSPORTE
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, pueden producirse incidencias externas que escapen al control de Number One.
Nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte y facilitar la gestión con el transportista.
- PEDIDOS DAÑADOS
Si recibes un paquete dañado:
- Contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
- Adjunta fotografías del embalaje y del contenido recibido.
Correo:
jose.albaladejo.1994@gmail.com
- IMPUESTOS Y TASAS
Para determinados destinos dentro o fuera de Europa podrían existir impuestos, tasas o gastos aduaneros aplicables según normativa local.
Estos importes, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador.
- CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con tu envío:
Correo:
jose.albaladejo.1994@gmail.com
Titular de la actividad:
Mateo Giacone Gos