Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – NUMBER ONE

Última actualización: 10/06/26

En Number One trabajamos con prendas vintage seleccionadas individualmente. Cada prenda es única y puede presentar señales normales de uso propias de su historia y naturaleza. Nuestro objetivo es mostrar cada artículo con la máxima transparencia posible mediante fotografías, descripción y medidas.

1. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Si realizas una compra en nuestra tienda online y eres consumidor, podrás ejercer los derechos que te correspondan conforme a la normativa aplicable.

Adicionalmente, Number One ofrece la posibilidad de solicitar cambio o gestión postventa siguiendo las condiciones indicadas en esta política.

Para cualquier solicitud relacionada con un pedido deberás escribir a:

jose.albaladejo.1994@gmail.com

indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la solicitud
• Fotografías (si aplica)

1. CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para que una solicitud pueda ser aprobada, la prenda deberá devolverse:

• En el mismo estado en que fue recibida
• Sin uso adicional al necesario para comprobarla
• Sin lavar
• Sin olores añadidos
• Sin daños
• Con cualquier etiqueta o elemento recibido
• Con embalaje y accesorios originales cuando existan

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes cuando la prenda haya sido manipulada o alterada.

1. PRENDAS VINTAGE

Las prendas vendidas por Number One son prendas vintage y pueden presentar pequeñas señales normales de uso derivadas de su antigüedad y naturaleza.

Pequeñas variaciones de color, desgaste natural, textura, señales leves o características propias del uso previo NO se considerarán defecto siempre que hayan sido mostradas razonablemente o no afecten al uso habitual de la prenda.

1. CAMBIOS POR TALLA O PREFERENCIA PERSONAL

Si el cliente desea realizar un cambio por talla, ajuste o preferencia personal:

• El cliente deberá asumir los costes del envío de devolución.
• La prenda deberá cumplir todas las condiciones indicadas anteriormente.
• Una vez validada la recepción y estado del producto, se ofrecerá la alternativa disponible según el caso.

1. INCIDENCIAS O PRODUCTOS CON PROBLEMAS

Si recibes una prenda con una incidencia que consideres no informada previamente, deberás comunicarlo lo antes posible aportando fotografías.

Una vez revisado el caso por nuestro equipo, Number One podrá ofrecer una solución adecuada conforme a la situación concreta.

1. COSTES DE ENVÍO

Salvo indicación distinta o cuando legalmente corresponda otra solución, los costes asociados a cambios o devoluciones se gestionarán según el motivo de la solicitud y el procedimiento comunicado por nuestro equipo.

1. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias:

Correo:
jose.albaladejo.1994@gmail.com

Titular de la actividad:
Mateo Giacone Gos